На все купленные товары распространяется только гарантия производителя. LUXAR не предоставляет и не продает политику расширенной гарантии. Общие условия гарантии определяются для каждого вида продукции производителем, предоставляющим данную гарантию. Если вы хотите проверить гарантийный срок на продукт, пожалуйста, напишите в нашу Службу поддержки клиентов по адресу info@luxar.lv для получения информации.


Возврат товара (условия)

1. Все возвраты должны быть произведены в течение 14 дней с даты доставки товара.
2. Возвраты без номера RMA (разрешение на возврат товара) не принимаются.
3. Товар должен быть возвращен в том же виде и в том же виде, в каком он был получен. Товар должен быть целым и содержать все подлинные этикетки, маркировку и защитную упаковку. Товары бывшие в употреблении, поврежденные, потерявшие товарный вид, приниматься не будут.
4. Все товары должны быть возвращены в транспортной коробке или почтовом пакете, а не только в упаковке производителя.
5. Пожалуйста, убедитесь, что номер RMA четко указан на внешней коробке, чтобы обеспечить беспрепятственный возврат.
6. Плата за обратную доставку лежит на покупателе, и мы рекомендуем, чтобы эти товары были возвращены через застрахованную наземную службу с номером отслеживания, поскольку мы не несем ответственности за любые потерянные или поврежденные посылки.
7. Мы не несем ответственности за личные данные или предметы, оставленные в возвращенных товарах, поэтому, пожалуйста, внимательно проверьте свое оборудование перед возвратом.
8. Неисправные детали могут быть отремонтированы или заменены.
9. Мы не несем ответственности за любой ущерб, возникший в результате продажи, установки или неправильного использования любых продуктов, приобретенных у нас. Мы несем ответственность только за денежную стоимость товара.
10. Мы не принимаем возврат лицензий, а также трансформаторов и аккумуляторов, за исключением случаев, когда они приходят поврежденными.
11. За отправления, в которых было отказано, будет взиматься стоимость обратной доставки, и эти расходы будут вычтены из вашего возмещения.

Как вернуть товар?

В случае, если вы должны вернуть нам свои товары, выполните следующие действия, чтобы получить разрешение на возврат материалов (RMA).

1. Войдите в свой личный кабинет, в аккаунте нажмите «История заказов и детали».
2. Найдите заказ с продуктом, который вы хотите вернуть, нажмите знак «плюс», а затем «Детали».
3. Прокрутите страницу вниз до товара/товаров в этом порядке и отметьте товар, который вы хотите вернуть.
4. В разделе «Возврат товара» нажмите «Запрос на RMA».
5. На следующей странице выберите количество деталей, которые вы хотите вернуть, и предоставьте объяснение возврата, и нажмите «Отправить RMA».

Пожалуйста, дайте нам до 24 часов, чтобы рассмотреть ваш запрос RMA. После того как мы рассмотрим запрос, мы обновим статус вашего аккаунта для возврата товаров.

6. Вы можете проверить статус своего возврата, войдя в свой аккаунт и нажав «Мои возвраты товаров».
7. Как только возврат будет принят, ваш статус изменится на В ожидании посылки, в это время отправляйте посылку нам по ниже указанному адресу.

LUXAR SIA
Zemgalu iela 8
LV1006, Riga
LATVIJA
(+371) 27830830